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如何利用404页面提高用户转化率

  在客户访问404页面时,尽管显示的不是他们想要的内容,但是做好404页面的引导也能有效的转化为客户。对于许多功能性的网站而言,增加网站的流量,或者说增加客户是主要的目标。如果网站的拥有者是牙医、律师或者说某个整形机构,那么每增加一名客户,都意味着数千美元的进账。所以,抓住每一个访客并且将他们转化为客户,是非常有意义的。

  1、加个搜索框

  许多较老、经过重设计的网站,许多老页面都会在调整中被重新定位到另一个位置。所以,在你的404页面中添加一个能全局搜索的搜索框是非常合乎情理,也能够帮助访客解决问题的方案。即使原始链接已经不存在了,也可以根据内容、主题来搜索到相关的内容, 甚至是被重新定位的页面。搜索框不仅能够提供给用户获取内容的新途径,而且能够进一步提升网站流量。

  Twitter 在这件事情上就做的很棒,通过指导用户搜索目标主题来告别404的尴尬。

  2、添加联系方式

  许多优秀的404页面会包含设计师或者相关运营、维护团队的联系方式。这些表单、联系方式主要可以起到两个作用。其一,帮助网站的访客,或者说潜在客户可以直接联系到网站的拥有者、设计者或者运营者。即使他们没有找到想要的内容,通过页面的联系方式可以直接联系相关人员,继续获取想要的信息。

  它的另外一项重要的功能在于,表单和联系方式能够让访客提交错误信息,从而让设计和内容团队有针对性地调整、修改、提升网站的内容。

  3、控制好你的幽默感

  虽然有不少相关的404页面设计的文章推荐使用幽默的手法来环节尴尬的氛围,但是我对此一直持保留意见。一方面,大家的幽默感并不一定能够“一致”,同样的笑话对不同的访客可能效果差别很大。另一方面,当用户在搜索一项重要的信息的时候,跳出来的是一个404,这本身就是一个笑话。

  绝大多数用户在网站中碰到一个不可用的页面,并不会觉得这很好笑。实际状况中,用户仅仅只是要找到他们想要的东西,继续探索,或者转头离开。想让用户会心一笑想法并不为过,但是提供更加切实可行的解决方案,来的更加实在。

  结语

  实际上,404页面技巧都是建立在一个目的之上:让用户不会在你的网站中陷入死胡同。最主要的是,不要把所有的东西都堆砌在404页面上,有策略地提供解决方案,才是正确的思路。

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